びびなび : ハワイ : (アメリカ合衆国) Hawaii

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• 2021/05/04 (Tue) 18:39
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10/3の週からずっとPendingが続いています。3月末でExpireしてしまったので今は毎週のClaimもできない状況です。
このPendingとは別件で、日本に2週間ほど帰国していたのでそれについては何度かUIのスタッフとやりとりをし、そちらの問題は解決しました。
その時に対応してくれていたスタッフにPendingの件についてもなんとかしてほしいとお願いしたのですが、
管轄外？なのか返事としては「私はヘルプはできません、コールセンターに電話してください」とのことでいまだに理由もわかりません。
私としてはオーバーペイなどの心当たりもありません。
予約システムが導入されたときも運良く予約がとれ、これで電話をかけるストレスからの解放されると思っていたのですが、
なぜか一方的にキャンセルされ、代わりにスタッフから連絡がいきますと日時が指定されたにもかかわらず、その日時には連絡がありませんでした。
コールセンターに電話をかけ続けるしかないのはわかっているのですが、狭い我が家で子供がオンラインで授業を受けている横でかけ続けるのは限度がありますし、
その前に、Menuも Oneもスムーズに伝わらず、それが苦痛でしかなく根負けしてしまいます。
なぜ前のようなダイヤルプッシュ式をやめて、もっとストレスフルになる音声式にしたのか・・だんだん腹も立ってきました。
最近このような場があると知り、思い切って気持ちを吐き出してしまいましたが、この場に相応しくないトンチンカンな内容でしたらごめんなさい。

• ringo
• 2021/05/04 (Tue) 19:36
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menuさん

ここでどなたかが共有して下さったのですがoneの代わりにunemployment benefitと言ってみてください。私の場合はこれでイッパツでした。それでもhigh volumeで切られてしまう事がほとんどですが、とりあえずあのムカつく”sorry I didn’t get that”を聞かなくてすみます笑　good luck!

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• mail
• 2021/05/04 (Tue) 20:15
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#211 ringoさま
さっそく有意義なアドバイスをいただきましてありがとうございました！
藁にもすがる思いで投稿した甲斐がありました。
びびなびのこの交流広場の存在をもっと早く知っていたら、とつくづく思います。
今の今までずっと過去ログをさかのぼって読んでいたのですが、みなさんそれぞれに大変な思いをなさっているんだと分かり、
今までは誰に聞くこともできずひとり悶々としていたのですが、ちょっと気持ちが軽くなりました。
半分は諦めていたところもあったのですが、もう少し頑張ろうと思えました。
明日さっそくunemployment benefitと言ってみます！
ほんと何回聞いてもあの”sorry I didn’t get that”はムカつきますよね〜笑
きっとこの気持ちは同じ経験をしてる人じゃないとシェアできないと思います。
本当にありがとうございました。

• leilani
• 2021/05/06 (Thu) 09:24
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10月からOverpaymentで7ヶ月半Pendingのまま待ちましたが、ようやくすべてのクレームがProcessedされました。
まだ連絡を待っている方も多いかと思いますので、以下参考にしてください。

①州知事宛てにメールを送る
②雇用主からUIの雇用者用の窓口に連絡をしてもらい、「何が問題か」を確認してもらう
　
　
ほかにもCall centerに電話をしたり、UIオフィスにfaxもメールもしましたが、
振り返ると上記の2つが一番効力が合ったように思います。

上記①②をほぼ同じタイミングで行いましたが、②の翌日には、UIスタッフ（収入に関しての情報収集だけをする方）から電話がありました（2月頃）
私に連絡がきた頃、雇用主にも給料・ボーナスに関しての詳細を求める連絡(email）が入ってきたそうです。

その後スタッフから、「情報収集は終わりました。Overpaymentでないのですぐに処理されます」
と言われたのですが、そのまま3カ月放置されたまま、動きませんでした。

最近になり、2月に連絡をくれたUIスタッフの番号に電話をかけたところ、奇跡的にも話すことができました。
どうやら、その方とは別のスタッフが再度確認した際に、間違った判断をし、Overpaymentという判断に戻っていたそうです。
いずれにせよ、その判断のあと本来であれば私のケースはAdjudicatorに送られるはずのところ
Adjudicatorに送る手続きがされることとなく、そのまま放置されていました。
・・・つまりは、眠ったファイルになっていました。

Adjudicator(オフィスという言い方でした）にアサインして貰ったあと、1週間後には電話がはいり、
結果「Overpaymentではない」という判断がくだされ、無事にプロセスされました。


まだまだ長く待っていらっしゃる方、お気持ちお察しします。
こんなに待つことになるとは、どなたにとっても想定外かと思いますので、私のケースが参考になればと思い書き込みました。
雇用主の方が協力してくださることを願っております。

• Betty Lover
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• 2021/05/12 (Wed) 13:56
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私もPuecに2月にアプライしても承認されず、ずっと
UIに電話してました。
何人かの方々で、Unemployment benefit って言ったら何回か目で通じました。以前は、One って言っても通じませんでした。
その間2時間ほど、音楽が流れて、係の方と話すことが出来ました。私の場合は、オーバペイメントが原因だと言われて、去年の会社からのPay statements ををemailで送る様に言われました。
それと何が関係あるのかと、聞いても、とにかくあなたのpay statements を送る様にしかいわれませんでした。どなたか、私と同じ状況の方々いらっしゃっいましたら、教えて下さい。