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全て日本語対応でらくらく安心!「長期レンタカー」スペシャリストに聞く

バスやタクシーなど、公共の交通機関はあっても、自分で運転できる車があると、各段に便利なハワイでの生活。ハワイ滞在が決まったら、レンタカーを借りる方も多くいらっしゃいます。ところで、「長期レンタカー」という言葉を聞いたことはありますか?レンタカー会社は多々ありますが、ハワイでは珍しい、車の長期レンタルを行っているAloha Auto Depotの日本語カスタマーサービス/販売・レンタル担当のリュウタさんと、ジェネラル・マネージャーのクリスさんにお話をうかがいました。

リュウタさん、本日はよろしくお願いします。早速ですが、Aloha Auto Depotでは、車の「長期レンタル」を行っていらっしゃるとのことですが、普通のレンタカーとはどのような違いがあるのですか?

弊社では、短期間のレンタルも行っていますが、長期レンタルは特に、1カ月以上のレンタルを希望される方向けのもので、6~9か月間借りられる方もいらっしゃいます。

どのような方が「長期レンタル」を利用されているのでしょうか。

多いのが、ハワイに仕事で駐在されている方、コンドミニアムに長期滞在する方、学生さんなどですね。日系企業のハワイ支店などに、一時的に店長やスタッフとしてハワイに滞在されている方は、実はたくさんいらっしゃるんです。バカンスでハワイに長期滞在される方も、車があると買い物やゴルフに行く時などに便利ですし、学生さんは、いつかは車を買いたいけれども、ローンを組んだ経験(クレジット・ヒストリー)がないと、車を買う際のローンが組めないということもあって、そのような方々が、長期レンタルを利用されています。

なるほど、様々な理由で借りていらっしゃるのですね。

そうですね。それから、最近は新車を購入されても、納車がずいぶん先になってしまうということがあるので、それまでの間、レンタカーを使うという方もいらっしゃいます。

ハワイ、特にワイキキ近辺はレンタカー会社が多数ありますが、御社で車を借りるメリットは、どういったところでしょう?

レンタカーを借りるとなったら、皆さんまずは、ウェブサイトでチェックすると思います。大手の会社などは、一日当たりのレンタル料が表示されていますが、それに保険料や税金など、様々な追加料金が加わって、最終的に支払う金額に驚いてしまう…ということが、僕の経験上も、何度もありました。弊社の場合は、ご予約いただくお客様に、保険料、税金も入れた、お支払いいただく金額を、Eメールで全て明確にお知らせしています。

それは安心ですね。

ありがとうございます!レンタル料自体もリサーチして、どこよりも安く、そして、長期であればあるほど、お得になる値段設定にしています。ワイキキから車で15分程と、少し離れた所にオフィスと車の管理スペースを設けているのも、レンタル料を抑えられる理由のひとつです。ちなみに、長期レンタルの場合は、車の車検やメンテナンスも、弊社が全て行っていますが、その際の追加料金も全く必要ありません。

メンテナンスも行っているのですか?

はい、メンテナンス部門を持っているので、メカニックが常駐していて、車の点検・管理を弊社で全て行っています。

長期レンタルとなると、借りている間にトラブルが生じたりすることはありませんか?

実はちょうど先程、お客様から電話があって、ドアをロックした後、トランクに鍵を入れたまま閉めてしまったそうなんです。スペアキーがあることを伝えたところなので、今こちらに向かわれているところです。何かトラブルがあっても、全て日本語で対応できるのも弊社の強みで、問い合わせも、先程のような緊急対応も、日本語でお話しいただけます。

日本語で全て対応してくださるのは、本当に助かりますね!

次に、ジェネラル・マネージャーのクリスさんにお話をうかがいました。

今、リュウタさんにAloha Auto Depotについて詳しくお聞きしたところですが、御社が事業を始められたのは、いつ頃ですか?

2011年に車の売買の事業から始めて、今年で11年位になりますね。

ちょうど今、日本語で対応してくださるのは助かるという話をしていたところだったんです。

ハワイには、日本人の方がたくさん住んでいますが、例えば車を買う場合、英語で対応されると、十分に納得しないまま契約してしまうケースがたくさんあるんです。買った後で、エンジンの不具合が見つかったとか、実は液漏れを起こしていたという話を、本当によく聞いていたので、日本人の方にも、車に関することには十分納得してもらいたいという気持ち、手助けをしたいという気持ちでいたんです。

素晴らしいですね!車の売買を大きく行っていらっしゃいますが、レンタルの場合は、どのような車を借りられるのでしょうか。

車の売買を行っているので、弊社では常時100台前後を保有しています。レンタルの場合は、例えば、トヨタのカローラやシエナ、日産アルティマなどを揃えています。

長期レンタルの場合は、2か月程前までにご連絡いただければ、メルセデスなどグレードの高い車や、ご希望の車種に沿った車を用意することも可能ですよ。ハワイ滞在の日が決まっていたら、早めに、気軽にご相談いただければと思っています。

筆者がまさにそうですが、車の専門知識がないと、やはり日本語で対応してくださるところが、この上なく安心ですね。とてもフレンドリーなスタッフさん方は、それぞれ車に関する知識も深く、対応もプロフェッショナルでした。車に関することは、全て安心してお任せできるAloha Auto Depot。クリスさんも仰っていた通り、車に関することは気軽に相談してみてはいかがでしょうか。

Aloha Auto Depot
日本語対応
808-304-6444

(テキストでの連絡は24時間受付可)

住所

334 Kalihi St Honolulu, HI 96819
(Directions)

営業時間
月~土曜日 9:30am – 6:30pm
日曜日 9:30am – 3:30pm
2022/11/07 (Mon)