びびなび : ハワイ : (アメリカ合衆国) Hawaii

大手レンタカー会社の場合、利用客は圧倒的にアメリカ本土やカナダ、オーストラリアなど英語圏に住む方々。日本人観光客の方も、レンタカーを利用されることがありますが、日本語を話せるスタッフを常駐させている会社は、少ないのが現状です。そのため、大手の会社を利用する際は、手続き、緊急事態の際にも、英語で対応する必要があります。

レンタカーの手続きのために、受付カウンター前に長蛇の列ができるのは、ワイキキでは「いつもの光景」です。その待ち時間がもったいない…、さらに、自分の番が来ても、英語で説明されてしまうと、コミュニケーションに時間がかかり、契約内容を十分に理解できないまま手続きしてしまう恐れも。

レンタカーの稼働率が高いオアフ島では、車が長期間に渡って使われることが多く、傷んでいることも多いそう。外観には問題がなくても、借りている間にトラブルが生じる可能性もゼロではありません。

ワイキキにオフィスを持つレンタカー会社は、日曜日が休業の会社もあるほか、営業時間が午前中のみ、または、毎日午後3時までという会社も。会社の営業日・営業時間が短いと、車にトラブルがあった場合など、「レンタカー会社に連絡が取りたい…」となった時にも心配です。

クリスさん:Aloha Auto Depotでは、ご相談から手続き、緊急の際など、全て日本語で対応できるので、安心してください。本当にほぼ毎日、日本の方がご来店になっています。

クリスさん:そう、並んでいる時間がもったいないですよね。この新店舗は、ワイキキからも近く、ショッピングやダイニング、街歩きで人気のカカアコにあるので、とても便利な場所にあります。1週間以上の「長期レンタカー」をご予約いただいるお客様でしたら、ワイキキのホテルなどへの送迎も可能です。並ぶ必要もないし、「レンタカーを借りたい」と思い立った時や、「車を買いたい」という時にも、すぐにご相談いただけますよ。

クリスさん:Aloha Auto Depotでは、レンタカー、リース、中古車の販売・買い取り、メンテナンスを全て行っていて、時間が経った車はオークションに出し、新たに車を購入するということを、1年を通して行っています。購入した車は、全車、メンテナンスチームがしっかりとチェックして、修理も行うので、状態の良い状態の車をいつもご用意できるんです。カカアコの新店舗近くに120台ほど保管してありますから、いつでもお見せできますよ。

クリスさん:日曜日が休みとか、営業時間が短い所もありますね。カカアコの店舗は、毎日午前9時から午後6時30分まで、日曜日も午前9時から午後3時30分までオープンしていますから、カカアコでの買い物や食事に合わせて、ご来店いただけます。モールのSALTから、歩いて3分位です。観光客の方でしたら、ワイキキからトロリーでSALTまで行って、食事をして、ウォールアートを楽しみながらAloha Auto Depotに行く、ということもできますね。休業日は、アメリカの主な祝日のみ。僕もスタッフも、頑張ってます（笑）！

（記事後半で、SALTからの道順を写真付きでご覧いただけます。）