显示格式
显示切换
按类别显示
正在显示「疑问・问题」
1. | ユーロの換金場所(387view/2res) | 疑问・问题 | 2024/07/02 22:46 |
---|---|---|---|
2. | KCCに入学について(808view/4res) | 疑问・问题 | 2024/07/02 19:31 |
3. | Mint Mobileをお使いに方に質問です。(465view/2res) | 疑问・问题 | 2024/07/01 14:52 |
4. | 人との会話について(578view/4res) | 疑问・问题 | 2024/06/30 23:16 |
5. | カセットボンベの処分法(2kview/3res) | 疑问・问题 | 2024/06/12 07:08 |
6. | Channel-Jについて(11kview/71res) | 疑问・问题 | 2024/06/07 04:27 |
7. | 京都観光(390view/1res) | 疑问・问题 | 2024/06/05 23:16 |
8. | ズボンの裾上げしてくれるお店(276view/5res) | 疑问・问题 | 2024/06/05 18:12 |
9. | Montessori Community Schoolの進学率について(6kview/23res) | 疑问・问题 | 2024/06/01 17:03 |
10. | タックスリターン(542view/1res) | 疑问・问题 | 2024/05/25 20:27 |
customer service
- #1
-
- cocovita
- 2021/09/05 15:14
先日カヘカのドンキで返品した際とても不快な思いをし、疑問&質問がある為ここに投稿させて頂きました。
•購入した商品の一部を返品•交換する為カスタマーサービスにてレシートを渡し、担当者がレジで操作しながら同時に別件で館内放送を流す。
•カード(debit)払いだったので数日後に銀行にdepositされると認識し、その場で交換したい商品をカードで支払いお店を出る。
(ここでうっかりしたのが、refundのレシートが無いのに気付かなかった事。)
•一週間後、口座に返金させていない事に気付き再度カスタマーサービスにて確認する。
•同じ担当者にオリジナルのレシートを見せるとdebitなのでcash refundと言われたが現金での返金はされていない。
•refundのレシートを貰っていないと言うと、cash refundはノーレシートと言われる。
•レシートの請求をするとRETURN TRANSACTIONという正規のレシートと違うコピーを見せられ、返金している事を告げられ納得の行かないまま帰宅する。
今思えば金額も微々たるものだし、ここで引き下がっていれば嫌な思いをせずに済んだのでしょう。しかしながら、白黒はっきりさせたい性格が仇になってしまいました。どう思い起こしても現金を貰っていないし、その証拠に私はいつもカード払いで現金、特に小銭はお財布に入れない主義です。もし小銭がお財布に入っていたら私の思い込みでしたがここまではっきりしていた為、再びカスタマーサービスへ💦
同じ担当者より記憶が曖昧な説明をされ、兎に角現金を受け取っていない事を主張するとあたかも言いがかりを付けるから仕方なく
声を荒げた言い方で返金されとても不快な思いをしました。最終的に返金されましたが、こんな思いをするならスルーすれば良かったとつくづく反省です(泣)
ハワイは15年近く住んでいるのでこれまでに何回かrefundをした経験がありますが、大型の小売店でcash refundのレシートが出ないことなどあるのでしょうか? 客側は返金された証拠がありません。私と同じ様なケースが無いのかと聞くとNOと返されましたが大変疑問に思います。
そして今回の事でレシートをもらう大切さを学びました。
もし私がアメリカ人だったら担当者は同じように接していなかったでしょう。クレーマーのような質の悪い客もいますが、今一度カスタマーサービスの心得を持って接して欲しかったと思います。国民性のギャップを痛感した出来事でした。
- #4
-
- nuiloamama
- 2021/09/05 (Sun) 17:20
- 报告
こんにちは。
悔しい思いをされましたね。
ドンキではどうか判りませんが、キャッシュを扱う場所にはカメラが付いていませんかね?
何年も前ですが、ABCストアで日本から修学旅行で来た高校生がお財布を無くし困っていました。最後に利用したABCストアに尋ねたくても英語が通じず困っていたので通訳に入りました。
ABCストアのマネージャーは利用した時間帯とレジの場所を高校生に聞きレコーダーをチェックしてくれましたよ。
私も見ましたが、高校生は購入後にお財布をジャケットのポケットに入れる所まで、写っていました。
その後、最近ですが、私自身がクレジットカードを無くしてしまい、アラモアナのROSSで最後に購入した為、聞きに行って見ました。店員さんは、後ろへチェックに行ってくれましたが、貴方はクレジットカードをグレーの財布にしまっているのが確認されました。と教えてくれました。
なので、殆どのお店はレコーダーを設置しているのではないでしょうか?リファウンドをしてくれた店員では無く、最初にマネージャーを呼んでもらったら良かったかもしれませんね。
モヤモヤが早く晴れますように。何かストレス解消して下さいね。
- #5
-
- cocovita
- 2021/09/05 (Sun) 18:04
- 报告
nuiloamamaさん
そうなんですね。レコーダーで確認出来ていれば一目瞭然、嫌な思いをせずに済んでいたはずです。
おそらくドンキでは対応していないのでしょう。担当者はスーパーバイザーでしたがあの対応には流石に憤りを感じました。
レシートは通常オリジナルとrefundをアタッチして渡さないのかと聞くと、cash refundの場合は渡さないらしく
他は他、ドンキはドンキのやり方があるそうです。レコーダーも含めシステムが旧式なのでしょう。
コメントを頂き大変参考になりました。ありがとうございます!
- #6
-
- ほのるる
- 2021/09/06 (Mon) 19:09
- 报告
ドン・キホーテのカスタマーサービスは最低です。
キャッシャーさんが間違って、同じ商品を5回カウントして僕にチャージをしてしまい。
2回分は返金してくれましたが、レシートにまだ3回残ってました。
キャッシャーさんが2回分返金してあげてくださいと、言ったのにも関わらず、
カスタマーサービスの人間は、「貴方は同じ商品を3つ購入したんでしょう?」と、
言い出したので、「これ見ろよ。」と、言ったら、いやいや返金しやがった。
すげーうざかった。
- #7
-
- cocovita
- 2021/09/06 (Mon) 21:31
- 报告
ほのるるさん
誰でも思い込みとか勘違いしたりしますが、自分の感情を相手にぶつけないで欲しいです。
私もあの日はもやもやして半日が台無しでした。
- #8
-
ここはハワイです アメリカです
アメリカではクレジットカードを使いましょう。
キャッシュをくれようとしてもう断ればいい カードの方にリファンドしてもらってください。
- 当地商业的『城市指南』
-
- 聆听旅游指南中找不到的故事,在日语导游的带领下体验动人的故事 ! 密苏里战舰纪念...
-
1945 年 9 月 2 日,停泊在东京湾的密苏里号战列舰上举行了投降仪式,从而正式结束了第二次世界大战。密苏里号战列舰目前停泊在珍珠港,与在 1941 年 12 月 7 日珍珠港袭击中被击沉的亚利桑那号战列舰遥遥相对,象征着第二次世界大战开始和结束的地方。 密苏里号战列舰是美国在世界上现役的最后一艘战列舰,但它也是一艘与日本关系非常密切的战列舰。 密苏里号战列舰纪念馆主席兼首席执行官迈克-卡...
(808) 455-1600Battleship Missouri Memorial
-
- ★现在接受2024年7月生的申请 ! ★ 夏威夷州按摩执照课程 ★ 学费 $ 2...
-
夏威夷州认可的知名职业学校,拥有 48 年历史,毕业生众多。许多毕业生活跃在夏威夷、日本和其他国家。 ! 提供按摩和美容课程。我们还以合理的价格提供学生按摩服务。请随时与我们联系。 作为夏威夷一所值得信赖的按摩学校,我们已经培养了 4000 多名毕业生,其中许多人仍然活跃在治疗师和企业主的岗位上。可以毫不夸张地说,在夏威夷工作的大多数持证日本理疗师都是这所学校的毕业生。多年的经验和信任是我们被...
+1 (808) 367-7777ハワイマッサージアカデミー
-
- 我们为从婴儿到成人的各类患者提供治疗。牙齿的日常护理非常重要。即使没有保险,也请...
-
你是否总是把牙齿?拖到真正疼痛时才去治疗,这可能会导致大面积的治疗。每六个月向牙医咨询一次。
+1 (808) 518-8696中谷歯科医院 | Natsuko W. Nakatani, DDS
-
- 我们是一家位于 Kaimuki 的日式休闲酒吧。我们为您准备了烤鸡肉串、锅料理、...
-
夏威夷的正宗日本风味 ! 我们期待为您服务 !。
+1 (808) 462-6267Japanese Restaurant Aki
-
- 在威基基的新美食广场OPEN在🌴202020🌴8家餐厅,包括美味的夏威夷食品,糖...
-
位于皇家夏威夷中心3楼的威基基・美食馆是一个咖啡馆式的美食广场,有8家独特的餐厅,包括使用夏威夷当地食材的食品、糖果、咖啡馆和酒吧($2瓶啤酒)。这家餐厅有很大的开放式窗户,你可以自由地坐在你喜欢的桌子上,还有在卡卡科流行的墙面艺术。无论是午餐、晚餐还是休息,都可以在威基基・美食馆享受轻松愉快的时光,而不必担心时间问题。
+1 (808) 376-0435ワイキキ フード ホール | Waikiki Food Hall Co.
-
- 当您搬到新家、度假屋或面包房时,请将清洁工作交给我们。我们的日本清洁专业人员将保...
-
夏威夷 ・ 我们为檀香山的度假出租物业、欧胡岛的别墅物业以及夏威夷居民提供房屋清洁服务。我们的员工都是日本人,都是主要从事房屋清洁工作的专业人士。我们采用专业技术,始终保持水和窗户这些难以积聚污垢的地方的清洁。 Bakeren ・ 度假屋 ・ 搬家 ・ 装修后和年终清洁 ・ 定期清洁 ・ 高级住宅清洁
+1 (808) 224-4108Yuka's Housekeeping
-
- 我们是一家位于怀厄莱大道(Waialae Avenue)的汽车修理店,可以用日语...
-
Sky Auto Repair 是满足您所有汽车维修需求的一站式商店。 ( 发动机 ・ 维护/服务 ・ 变速箱 ・ 悬挂/转向 ・ 电气/排放 ・ 空调等 ) *只有我们在夏威夷 ! ! 日本轻型卡车 ・ 轻型厢式货车 ・ 重型卡车,这是最近看到的。从日本直接进口的车辆也可以维修。 *免费送货服务 ! ! 在本公司 5 英里范围内免费送修汽车。
+1 (808) 900-8060SKY AUTO REPAIR
-
- 夏威夷的清洁承包商 Okihime Cleaning 还提供杂工服务 ! 欧胡岛...
-
为了孩子和宠物以及清洁质量 ! 把您的清洁工作交给冲姬清洁 ! Bakeren ・ 普通住宅 ・ 我们清洁商业物业和更多 ! 我们可以为您报价免费 ! 空调清洗 净水器安装 ・ 租赁 蒸汽清洗机 大件垃圾 一般家庭垃圾收集 ◆ 工作太忙,没时间做家务 ◆ 我想花更多时间陪伴我的孩子 ◆ 我想花更多时间在我的爱好上 ◆ 我怀孕了、年老或生病了 ・ 我受伤了
+1 (808) 498-6870Okihime ハウスクリーニング・便利屋
-
- 五星虾,以前是威基基海滩步行街附近最受欢迎的餐车,现在开了一个新的地点。虾是用大...
-
五星虾餐厅(Five Star Shrimp)前身是威基基海滩步行街附近的一家餐车外卖餐厅,现在在这里开业 ! 我们的蒜蓉虾用蒜蓉调味,肉质饱满。您一定会喜欢的。 我们的菜单上有三个品种:蒜蓉虾、香辣虾和柠檬黄油虾 ( ) 。 每种都配有米饭和沙拉。我们还有 "纯虾盘",顾名思义,只有虾。
+1 (808) 376-0435Five Star Shrimp
-
- Za Umebayashi 是东京 ・ 银座的一家炸猪排餐厅,成立于 1927 ...
-
作为向全世界推广日本传统美食之一--炸猪排的第一步,我们在美国夏威夷 ・ 威基基开设了第一家餐厅。在这里,您可以品尝到美味可口的正宗日本炸猪排。 2021 年 2 月,梅林银座在夏威夷开设了世界上第一家西餐厅。您可以品尝到古色古香的日本西餐。 推荐老板最爱的蛋包饭。其他菜肴包括炖牛肉、汉堡包、海鲜烤肉、杂碎饭、牛肉排等。
+1 (808) 200-1109とんかつ銀座梅林
-
- 自 1995 年 2 月成立以来,该公司协助买卖房地产,出租自有房产,并在其缺席...
-
我们自 1986 年以来一直从事夏威夷房地产经纪业务,我们的员工凭借多年的经验和成就,致力于为您提供一流的客户服务。 Shuko Realty 将继续秉承阿罗哈精神,为您提供同样的关怀和真诚。 房地产销售支持 短期度假租赁 租赁 长期租赁支持
+1 (808) 944-3003Shuko Realty
-
- 位于南金的日本餐厅,每天营业 [餐厅内 OK ! 外卖 OK ! 午餐 ・ 晚餐...
-
餐厅 Hana-no-sato 供应日式家庭料理,午餐 ・ 和晚餐出售美味的日式套餐和盒饭。餐厅不出售酒精饮料,请自带酒水♪。 *在威基基开业约 8 年 ・ 2020 年从凯悦酒店后面搬迁到 South King。
+1 (808) 949-2679花の里 | Hana no sato
-
- 2021年11月建立美国基地 ! 超过8,000个附属的LIVER ! ▶ 从为...
-
我们是一家现场制作公司,在 "现场表演者(LIVE应用程序分销商)"、"粉丝 "和 "合作公司 "等不同人群之间建立联系。我们的目标是为我们的现场分销商提供支持,不仅是在交付方面,而且是在他们的未来方面。从发现活体经销商到他们的培训・规划和生产活动・,我们为 "活体分销行业 "的发展贡献了可持续的支持系统和扩大的市场规模。
+1 (434) 879-6008NEXTWAVE 公式ライバー育成事務所
-
- 咖啡馆 & 酒吧,百吉饼三明治和原味咖啡很受欢迎,晚上还提供饮料。随时都有日语服...
-
咖啡馆 & 酒吧,百吉饼三明治和原味咖啡很受欢迎,晚上还提供饮料。随时都有日语服务员为您提供服务,因此您无需对自己的英语有信心。在充满当地风味的宁静空间里,享受轻松惬意的氛围。营业至晚上 9 点。
+1 (808) 492-1470KAKAAKO CAFE
-
- 歴史とパイナップルの大地 ドールプランテーションへようこそ。
-
1950年にフルーツ屋台から始まったドール。1989年にハワイの”パイナップル・エクスペリエンス”として、ドールプランテーションをオープンしました。今ではオアフで最も人気のある観光地の一つとなり、年間100万人が訪れます。ドールプランテーションでは、家族全員が楽しめるアクティビティが盛りだくさん。人気を集めるアトラクションは、パイナップルエクスプレスの列車ツアー、ガーデンツアー、そしてガーデン迷路...
+1 (808) 621-8408ドールプランテーション | Dole Plantation