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• フラミンゴ
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• 2021/02/17 (Wed) 11:50
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今日ようやくコールセンターに繋がったので、EB20のキャンセルを申し出ましたが、キャンセルはできないの一点張りでした。

私は12月19日にPEUCを使い切り、PEUCの延長のこともよく理解しないまま、痺れを切らせて1月5日にEB20に申し込んでしまいました。すぐに間違えたことに気づき、翌日キャンセルを申し出ましたが、EB20を使い切った後でもPEUCの延長分は使えるから、キャンセルする必要はないと言われました。

そのことも今日再度聞いてみましたが、PEUCは3月13日までで、あなたは3月20日までEB20をもらうことになるから、PEUCはもうもらえないと言われました。

ちなみに、私のEB20は申請したことにはなっていますが、いまだ審査中となっていてファイルもできない状態です。申請した際にConfirmation Emailも届きませんでした。

少し前にPEUCかEB20を選ぶSurveyがあったと思いますが、私はそのEmailも届きませんでした。一時期システム上に、Surveyアイコンが出ていたときがあったので、そちらもクリックしてみましたが、対象外となっていて何もできませんでした。

そのことも、今日言いましたが、コールセンターの人はそのSurveyがあったことすら知らず、こちらからEmailなんて送られてくるはずがないとか言って、あたかも私が変なことを言ってるような感じで扱われて終わりでした。。。

もう一度コールセンターに電話して、違う人と話してみようとは思っていますが、若干心が折れかけています。担当者によって言うことが違うのは本当に困りますね、、、、。

もしどなたかアドバイスなどありましたら教えてください。宜しくお願いします。

• sunset
• mail
• 2021/02/17 (Wed) 17:55
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フラミンゴさん、

コールセンタースタッフの対応は以前からバラバラなので、冷たくあしらわれても気にする必要はありません。親身になって下さるスタッフもおられるので、他のスタッフにアタックしてみて下さい。

責任者チームによれば、キャンセル出来た人も居るそうなので最後まで頑張ってみて下さい。

• フラミンゴ
• mail
• 2021/02/18 (Thu) 06:17
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Sunset様

アドバイスありがとうございます。少し希望がもてました！再度電話してみます！！

• co2
• 2021/02/18 (Thu) 15:34
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inquiryさん

私の状況です。
12/19にPEUCが切れて、12/23にEB20の申請をしました。

以下、２つが同じ状態です。

◎　ＵＩ　ＯＦＦＩＣＥからのＰＥＵＣ２ｏｒＥＢ２０選択確認の電話も来ない
◎　ＵＩ　ＨＯＭＥ　ＰＡＧＥのＳＵＲＶＥＹもできない



12/19にPEUCが切れて、12/23にEB20の申請をしました。その後、UIからはメールもEメールも電話も何もきていません。1月末に選択肢も与えられませんでした。
EB20の申請をした時から、今現在も、「Your application has been submitted and will be reviewed. This review will take at least 14 business days. You will be mailed a notice on the outcome of your application.」と表示されています。
先月からEB20のキャンセルをしたくずっと電話をしていましたが繋がらず、やっと先週繋がった時には、電話に出た担当の人は「PEUC2回目待っている状態になっているから根気よく待っていてね。」という感じでした。
EB20の申請をしたけど、キャンセルする必要がないのか聞いても、【PEUC2回目待っている状態になっている】とのことでした。
なので、その言葉を信じ、今回の第１ラウンド組に入っていると思い、火曜日の朝から期待してHPにログインしていますが、今日も残念ながら残高は増えていませんでした。
かなり不安になってきています。もしもStuckしている状態だとしたらと思うと、またストレスが。。。

同じ状況のようで、同じ状況じゃないので、なんとも言えませんが。。。
お互い、早く進むことを祈っています。
また、状況に変化ありましたらご報告させていただきます。

• inquiry
• 2021/02/27 (Sat) 17:57
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SUNSET様、フラミンゴ様、co２様

コメントのシェアありがとうございます。
１２月２８日の矛盾に巻き込まれた同じ状況でやむを得なくEB２０を受け入れることにした友人たちとUIオフィスに電話をしたり、メールを送ったりといろいろ動いておりました。
当方の場合は、電話でUI電話対応の責任者と話した際も
『あなたはEB20の条件をクリアしており、既にEB20支給の対象者の名簿に名前が搭載されているので絶対にPEUC2に変更はできないのでEB20としてFILEするようにしてください。』と言われていたので止む無くEB20をFILEしておりました。
先日、自分のUIページにLOG INした際に　突然自分のMAXIMUM　BENEFIT　AMOUNTが変わっていることに気づき計算したところ
現在のWBAのちょうど１１週分にあたる金額が増えていました。
そして、現在支給されているのはEB20ですが、本日　UIオフィスから　REVISEDレターが届きCOMMENTを確認したところ、
YOU ARE CURRENTLY FILING A CLAIM UNDER THE PANDEMIC EMERGENCY UNEMPLOYMENT COMPENSATION(PEUC)PROGRAM.と書いてありました。
友人たちとも話したのですが、当方たちのような１２月２８日の矛盾の当事者となっている方たちがおそらく声を上げたり、アピールしたりとした大きな動きをUI側も感じてくれたのではないかと考えております。
そして、何よりもSUNSETさんをはじめとしてLOCALの責任者チームが一生懸命にアクションを起こしてくださっているお蔭と感謝申し上げます。
当方たちとしてはEB20が終わった後のことをたいへん不安に感じていたので、WHITE HOUSEに　【観光業で成り立っている特殊なハワイ州の状況】を理解してもらえるように意見を送ろうかと真剣に考えていたところでした。
３月５日にはHonolulu Star Advertiserでの話し合いももたれるとのこと、以前も書いた通り　どの人にも公正・公平になるように、誰しもが納得できるような状況となって欲しいと願っております。
そして、PEUC2やEB20が終わった後も不安のないような方策をぎりぎりではなくできるだけ早く出して欲しいと考えております。