びびなび : ハワイ : (アメリカ合衆国) Hawaii

• カパフル
• mail
• 2020/11/09 (Mon) 00:08
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Sunset様
いつもありがとうございます！私のPUEC状況報告です。
9月29日にPUECを申請。同日、申請受理のメールを受信。
その後、Pendingが続く。
10月27日にUIコールセンターに電話。
臨時職員と話し、PUECの承認を要請。
直接Claims examinerとは話せませんでしたが、
なんとかClaims examinerに確認してもらい、
「承認されました」との返事をもらう。
10月30日の夜にWEBサイトで状況を確認。
引き続きPending状態でした。
ダメもとでオアフのUIオフィスへ、EメールでPUECの承認を要請。
11月6日、UIオフィスからメールの回答（下記）あり。
「Payment was processed. You should receive by the end of next week.」
WEBサイトではPROCESSEDに変わっており、失業保険残高表示も確認できました。
ただし電話での要請とEメールでの要請、どちらが有効だったのかが分かりません。
以上、何かのお役にたてれば幸いです。
皆様のPUECが、一日も早く承認されますよう願っております。

• Malo
• 2020/11/09 (Mon) 00:30
• 報告

カパフル様

UIオフィスのメルアド教えてください。

メルアドはどれに送ればいいのか解らず困っていました。

それと内容的には、どの様記載されましたでしょうか？

ご教示頂けましたら、嬉しいです。

• alohahaloaaa
• 2020/11/09 (Mon) 07:06
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• 消去

9月12日に申請しましたが2ヶ月たってもpendingのままです。

• カパフル
• mail
• 2020/11/11 (Wed) 01:26
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Malo様

回答が遅くなり、失礼しました。（投稿した後、寝てしまったので）
UIの電話番号やメアドなどの情報は、UIトップページの下部、右側にある
「Contact」をクリックすると該当ページが開きます。
念のため、そこに記載されている内容は下記になります。

Oahu Claims Office
メアド　dlir.ui.oahu@hawaii.gov
住所　　830 Punchbowl St., Rm 110, Honolulu, HI 96813
電話　　(808) 586-8970
コールセンター　(833)-901-2272　(833)-901-2275
FAX 　(808)586-8980

• sunset
• mail
• 2020/11/11 (Wed) 08:11
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臨時アンケートを締め切りました。トピ訪問数の割には少人数でしたので、ここのコミュニティーでは承認をもらっている方々が多いのかもしれないという印象でした。

ロコの方々の場合は600名近くが1ヶ月以上承認を待っておられます。中には何度も電話、Eメール、Faxを試した末に「All we can do is wait」と口走る方々も。

maiさん、Maloさん、Sunflowerさん、
ココなっちょさん、Alohaさん、
Sueさん、alohahaloaaaさん、
大きな不安に耐える中、状況共有を本当にありがとうございました。責任者チームに皆様のことを共有し話し合いました。メールを送りましたので各自でメールボックスをご確認ください。責任者いわく、「今や承認までの平均日数は14日から28日間になってしまっているので、1ヶ月を越えた方々はもう一度催促の電話してみて下さい」とのことです。私からも提案ですが、「1ヶ月経ったのでPriority扱いにして下さい」と強く粘ってみて下さい。

カパフルさん、
いつも貴重な情報シェアしていただき本当にありがとうございます。心強いです。

Maloさん、
ここでもカパフルさんが教えて下さったメアドを見ることが出来ます。
↓
http://labor.hawaii.gov/ui/contact/

いつまで？さん、
臨時アンケート便乗させていただきありがとうございました。

• Malo
• 2020/11/11 (Wed) 15:30
• 報告

カパフル様

連絡先、丁寧にお書き頂き助かりました。
早速メール致しました。
本当に、ありがとうございました。

sunset様

URL有難う御座います。
sunsetさんがいらっしゃる事で、とても心強いです。
本当に感謝しております。

• shoyu11
• 2020/11/11 (Wed) 21:35
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sunsetさん
貴重な情報をありがとうございます。　
アンケートに間に合いませんでしたが、私も10/14に申請してまだpendingのままです。
何回かUIオフィスに電話し、11/10にエスカレートしてもらえましたが、それから14日かかるかもと言われました。　その方は、1週間後もpendingのままであれば、再び電話してステータスはどうなってるか聞いてみてとアドバイスをくれました。

質問なのですが、
「平均日数は14日から28日間」という事ですが、これは営業日ですか？　カレンダー日数でしょうか？　 初めに10下旬に電話をした際には、１４営業日を過ぎてから電話してくれと言われました。

よろしくお願い致します。

• sunset
• mail
• 2020/11/11 (Wed) 21:53
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Shoyu11さん、

UIオフィス受付は表向きでは週末や祝日はクローズという形にしているので「営業日（business days）」になります。

表向きというのは、土曜日にUIオフィスから電話が来た方々が居ます。電話などの受付自体はクローズにしているけど、オフィス内では働いておられるみたいです。

もう一つのPEUCトピに今日付で事例を載せましたので参考にしてみて下さい。

• Lala
• 2020/11/11 (Wed) 22:19
• 報告

アンケート終了していますが私の承認までの流れをシェアしますね。
10/6にPEUCを申請しました。
その後１週間経っても10日経っても音沙汰なく、２週間目に痺れを切らしてメールを送りました。ただその間にも最後のLWAが入金されたりしていましたので、忘れられてはいないなと安心していました。
しかしその後再び何の気配もなく、、、
もう一度メールを送るか、電話をするか考えていた矢先、11/2頃承認と金額の書かれたレターが送られて来ました。
そこから数日後の11/8に、全5回分中(9/26、10/10、10/17、10/24)の4回分がまとめて入金されました。10/3の分はよくよく見たら、11/1の入金となっていました。
このタイムラグ何故起きたのか？よく分かりませんが、10/3の分だけclaimが遅れたので、まとめて一回とはならなかったのでしょう。
ザッとこんな流れですが、PEUC申請時に承認ナンバーが送られてきて、毎週のclaimがちゃんと出来ていれば、必ずUIは貰えると思います。
不安でしょうが、待つしか他に方法はないのかな？とも思います。

• shoyu11
• 2020/11/12 (Thu) 00:48
• 報告

Sunsetさん

早速のご回答ありがとうございました。
土曜日も電話が来る場合もあるのですね。心しておきます。
もう一つのPEUCトピも拝見しました。多くの情報、大変助かります。
本当にありがとうございます。

• Aloha
• 2020/11/12 (Thu) 10:27
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先日、申請状況をお伝えしたの者ですが、申請がようやく受理されたので報告です。
皆様の参考になればと思います。
１０月７日に申請し、10月１０日から５週分のClaimがペンディング状態だったのですが、２日前に３度目の電話をして、前回電話した時から２週間待ったが何も変わっていない事を伝え、メールもしていることも伝えたところ直ぐに対応してくれると返事をもらいました。
そして今朝、５週分のPENDINGがPROCESSEDに変わったことが確認できました。
みなさん、レターが届いているようですが私はまだレターは届いていません。
１０月３日分もBackdateされたので、先ほど申請しました。

• MOO
• 2020/11/12 (Thu) 11:23
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こんにちは、別のスレッドにもがっかりな書き込みましたが
今日オフィスに電話が繋がったのでUPDATEします

10月7日：PEUCの申請しました
10月29日：確認の電話をかけてエスカレーションしてもらったのですが2週間たってもステイタスが変わらないので
11月12日：（今日）電話をしたところ

「あなたのクレームの書類的不備は見当たらないので、私ができることは何もありません」と言われました（え？！）
いやいや、そんなこと言ってももう1ヶ月半も振込もなく仕事も見つからず苦労しているんです！と食い下がりましたが
「I understand, but we all are working hard as much as we can, you just need to wait. 」　でした
がっかり、、、、

• sunset
• mail
• 2020/11/12 (Thu) 11:49
• 報告

Lalaさん、
貴重な情報シェアを本当にありがとうございます。やはり1ヶ月近くかかるのですね。タイムラグの件もとても参考になりました。責任者チームにも共有させていただきます。追記させていただくと、LWAとPEUCは別々に進行する手続きなので、LWAをもらえているからという理由でPEUC承認プロセスが進んでいるとは限らないそうです。

Alohaさん、
貴重な情報シェアを本当にありがとうございます。レターが来ないまま承認される場合があるのですね。2週間経ってもレターが届かなかったらUIオフィスに問い合わせてみたほうが良さそうです。

MOOさん、
臨時スタッフの対応は本当にがっかりです。別の臨時スタッフに再度アタックしてみるのもいいかもしれません。早い解決を祈っています。

PEUC承認された方々へ
UIオフィスにどのように対応して承認されたのか、困っている方々のためにこのトピで情報共有してあげてください。どうぞよろしくお願いします。

• Aloha
• 2020/11/12 (Thu) 15:43
• 報告

MOOさん

私も同じ申請日で同じ状況でしたのでお気持ちお察しいたします。。
Sunsetさんのおっしゃる通り、別の担当者に再度アタックが良いと思います。
私も最初にかけた２回のスタッフの対応は何も出来ない臨時スタッフのようでしたが、２日前に対応してくださった方はすぐに動いて頂き、理解力も早かったので慣れているスタッフだったのか、臨時の方ではなかったように感じます。
私の感想としては、電話に出た相手の担当者によってかなり変わるのかなといった印象でした。
何度か掛けて、対応の方の様子によって判断して頂いた方が良いのかもしれません。

• parmtree
• mail
• 2020/11/13 (Fri) 10:45
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• 消去

こんにちは。

9月21日にPEUCを申し込みましたが未だにpendingです。
Benefit yearが9月13日からなので
今既に9weeks分がpendingです。

何度もカスタマーサービスに電話しましたが、待てとしか言われません。3週間前にカスタマーサービスに上の人がかけ直すと言われましたが、かかってこないので昨日電話したところ、電話をかけ直すのにあと1ヶ月くらいはかかると言われました。

メールも返ってきませんし、
議員の方にメールをしてみましたが返ってきませんし、UI officeに手紙を出しましたが特に解決しません。

なにか出来ることはないのでしょうか。。

• 気をつけてください
• 2020/11/13 (Fri) 11:23
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今朝、アカウントをチェックしたら
PEUC承認されていました。
(まだ銀行のアカウントには入金されていませんが)

PEUCを申し込みしたのが、〜10／24〆分からだったので、承認まで2ヶ月はpendingかな？と思っていたので、ビックリしました！
(eーmail、電話問い合わせも何もしていません)

FBのUIコミュニティを見ると、昨日から今日にかけて承認されている方が多いみたいですね！

質問なのですが、
〜10/17〆分は残高が100ドルしかなく、
taxを引かれた金額約90ドルの入金はあったのですが、差額は後で入金されるのでしょうか？！
もしどなたかご存知でしたら、
教えて頂けると助かります。



これから多くの方が無事にPEUC承認されるといいですね！！

• MOO
• 2020/11/13 (Fri) 12:14
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Sunsetさん、Alohaさん、

アドバイスありがとうございます！！
また電話攻撃とEmailもしてみて現状から抜け出せるようにあがいてみます

• Aloha
• 2020/11/13 (Fri) 22:08
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気をつけてくださいさん

表題、PEUC 失業保険13週間延長プログラムの皆様の貴重な投稿を是非ご覧になって下さい。
差額の入金などについても情報があったと思います。

• Mana
• 2020/11/13 (Fri) 22:59
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Sunset様

今まで本当にありがとうございました。 初めて失業保険申請で、なにもかも手探り状態の不安の中、Sunsetさんが、日本語で解説してくださり、不安がかなり解消されました。
ボランティアで、みんなからの質問にも、丁寧に解説してくださるSunsetさんって、本当に素晴らしいお人柄だな。ってずっーと思っていました。

さて、先日PEUCの受給がありましたので、時系列をシェアしたいと思います。

9/20で、26週間が終了→9/22にPUEC申請を申し込む→10/2付のU I
officeからの手紙が届く(PUECの金額等が記入されています。書式は、26週間の時とほぼ同じでした。)→ログインしてもしばらくbiweeklyが表示されませんでした。→11／9(久しぶりにログインしてみると、11/7のbiweeklyをやりますか？という表示がでていたので、申請→11/11に受給。
ざざっとこのような流れです。
少しでも皆さまの参考になれば嬉しいです。

• mai
• mail
• 2020/11/14 (Sat) 14:33
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皆さん、承認されだしたので、私の番はそろそろですかね。もう、ほとほと、待ちくたびれました。

10月7日にPEUC 申請　2週間待つ

10月26日　電話してみる。150回電話してやっとつながり、優しい年配の人が出て、約45分くらいかけて、色々カチャカチャ、カチャカチャ
タイプしてて。承認をもらいましたが、コンピュターの画面はペンディングのまま。何も変わらない状態。

11月5日　また電話してみる。ストーカーってこんな気分なのかな？と感じながら。60回電話して、やっと、つながるが、残念。
なんだかよくわからない人が電話にでる、”うーん、承認されてるし、何も問題がないわね。このまま、待ってて
来週11月12日になってもまだだったら、また電話してみて。”と言われ、ちょっと食い下がってみたが無駄。まあ、この人と話してもしょうがないという感じの人でしたね。

11月7日　e-mailも出してみました。

11月12日、なにも状況は変わらず

11月13日　40回電話してつながる、なんか、とてもおうへいな女性が電話に出る。嫌な予感。事情を説明する。”ちょっと待ってて確認するわ”待つこと5分
嫌な予感が当たった、”うーん、なにも問題ないわね、毎週のファイルもしてるし、ペンディングってなってるでしょう、これはいいことなのよ。
問題あるとここが違うメッセージが出るのよ。もし、そうなったら、あなたは電話してこないといけないのよ”って、そんなの知ってるよって言ってやりたかった。
もう、5週間待ってますので、どうにかしてくださいというと。”みんな待ってるのよ。私達も一生懸命やってるの、待つしかないのよ。”
じゃあとどれ位待ちますか？って聞いたら”うーん。わからないわ”でした。

皆さんの事例を見てると、後から申し込んでる方達が、承認されて入金され出してるようなので、なんでなのかな？と思いつつも、私は、出来ることは全部しtので、お手上げです。イライラして、なにか食べてしまうので、太ってしまいそうです。