びびなび : ハワイ : (アメリカ合衆国) Hawaii

• palm
• mail
• 2021/01/22 (Fri) 17:27
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サンセットさん、みなさんこんにちは。

まだ待っている方の少しでも励みになればと思い投稿します。参考になればいいのですが？
自分のケースは、Pendingではなくclaim of certificationが一切できず、UIのサイトは、以前もらったUIのヒストリーが出ている状態でした。

10・17 UIの残高がゼロになる
10・18 PEUC申請
この際confirmationなどは届きませんでした。
１０月終わりごろ、UIのサイトでinquiryをみると、過去のUIのヒストリーの大半がProcessed-Pendingに変わっているのに気づく
その頃、UIからPEUC申請をしてくださいの手紙が届き、なんじゃこりゃ？になる？
また、最後のLWAが入金されてないことにも気づき、これは電話しないとと思い、コールセンターに電話。
11・3頃 何度かかけてやっと繋がり、最初に出たのはやる気のなさそうな男性スタッフ。PEUCがちゃんと登録されてるか聴くと、confirmation Numberがないと
わからないとの返事。しつこく聴くとhold onといわれ待っていると、電話が切れた。はーーーーー？こんだけ待たされて、あげくのはてになにも得ずに電話が切れる、なんてこっちゃ？
二回目電話をするとすごく丁寧な女性スタッフが出る。LWAのことはシステムエラーなのですぐ直すので、数日後に入金されるとのこと。実際一週間くらいで入金される。
PEUCの件は、自分のスーパーバイザーに聞いてあげるといわれた。その時、もし電話が切れた場合のコールバック先を確認された。素晴らしいサービス。前の男性とは雲泥の差！
長くまたされたが、電話も切れることもなかったということは、前回の男性スタッフは面倒だから電話を切ってたのかと腹立たしく思った。女性スタッフが言うには、ちゃんとPEUC
は、申請されているが、理由がわからないとのこと。Examinerからの電話を待つように言われる。ただし、ちゃんと申請はされているので、問題がなければ大丈夫と言われ、
対応のよさもあり、信用して電話を切る。
それからしばらく動きがなかったが、自分より後に申請した友人が、１２月に入金あったよと言われ愕然。
12・2にコールセンターに電話
するとあなたのケースは12・4にアップすると言われたので、安心。しかし、12・4にサイトをみてもなんの変化もなく、クレームもできない状態。
しばらく様子をみるもなにも変わらず、12・23に電話。対応が丁寧な女性が出て、とにかくExaminerからの電話を待つように言われる。その際、何番の電話から
かかってくるので、必ず取るようにと言われた。
1・12入電
完全に諦めかけ、サイトも見てなかった自分には晴天の霹靂。UIのExaminerからでした。なにか質問されるのかと思いきや何もなく、メモをとるように言われ、申請する日付を全部いわれ
10月から１２週分を今すぐクレームするように言われました。今夜自分がすべてテイクケアしますと付け加えられました。
直ぐ様、クレームを入れると一時間後には、すべてProcessedなり、翌々日にはすべて入金確認。また、１３週目の1・１６分も１９日にはProcessedになっていました。
電話の際にどうしてこのようになったのかについて質問して答えてくれましたが、UIの金額に関して個人的な情報が入っているので、ここでは割愛いたします。
システムがうまく作動しなかったとのことでした。しかし、このExaminerの方は終始低姿勢で、自分達も土日を返上してみなさんのためにがんばってます、と言われ、
この人たちのせいではなく、お陰だと考えるようにしました。彼らも一人一人に電話をいれて確認作業を行っているようでした。
余談ですが、自分の場合、大変だったけど、今となっては１３週分がまとまって入金されてけっこう大きい金額になったので、無駄使いせずに貯金出来てたと思うことにしました。
UIの電話ですが、808ー762ー****の番号からでした。
人それぞれ状況も違うと思いますし、参考になれば幸いです。
まだ、待ってる方もたくさんいらっしゃるかと思います。ハワイの天気のように突然雨はあがり、晴れ間があらわれることを祈っています！

• Uminiikuyo
• 2021/01/22 (Fri) 19:08
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Sanset 様

恐れ入ります、教えて下さい。
ようやく、PEUCのファイルができるようになり、いっきに今までの分をファイルしたところ、一週分、少し働いて、Payをもらった分を書くのを間違えて、働いていない、としてファイルしてしまいました。
急いで、UIに電話しましたが、どうしてもつながらないまま、オフィス時間が終わってしまいました。
今まで以上に、UIの電話は繋がりにくいのですね？
このような場合、どうしたらいいのでしょうか？　また、来週、電話して、間違いたことを話して、その週のファイルをし直すことができるのでしょうか？それとも、もしも、Pending→Processedになってしまったら、あとからやり直してもらうことによって、再び、今までのように、止まってしまうのでしょうか？
久々のファイルで、興奮して、入れるべき週をまちがいてしまったなんて、呆れます。
このような間違いを犯した場合、どういう手続を踏むのか、教えていただけたらと思います。よろしくお願いいたします。

• cookie
• 2021/01/23 (Sat) 00:04
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sunsetさん、書き込みをありがとうございます。
昨日、オフィスへ電話をまた入れてみました。
待ち時間１時間半でした。
耳にあの音楽が残っているくらい長かったです。
いろいろ調べてはいただけてはいましたが
結果を言うと、
PEUC2がもうすぐシステムアップデートされるから
その時に再度サブミットしろとのことでした。
その際にPEUC1をサブミットした１１月１７日からの分を
まとめてまとめてファイルしなさいとのことでした。
正直、首を傾げている私です。
問題あるようならまた電話してと言っていました。
心がもうへし折れそうです。

• sunset
• mail
• 2021/01/23 (Sat) 06:32
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Palmさん、

別トピに続き、こちらのトピでもハート溢れるシェアを本当にありがとうございました。

「システムがうまく作動しなかったとのことでした。しかし、このExaminerの方は終始低姿勢で、自分達も土日を返上してみなさんのためにがんばってます、と言われ、この人たちのせいではなく、お陰だと考えるようにしました。彼らも一人一人に電話をいれて確認作業を行っているようでした。余談ですが、自分の場合、大変だったけど、今となっては１３週分がまとまって入金されてけっこう大きい金額になったので、無駄使いせずに貯金出来てたと思うことにしました。」
↑
長く長く承認を待たされても、プラスに切り替えたお考え方に感銘です。Examinerの方々は感じの良い方々が多いとよく耳にします。Glitchが多すぎる古いUIシステムと悪戦苦闘しているのは申請者だけでなく、UIオフィスもそうなのでしょうね。

• sunset
• mail
• 2021/01/23 (Sat) 06:37
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Uminiikuyoさん、
「PEUC11週間延長プログラム（PEUC2回目）」トピの#168を一読してみて下さい。しかし、後々のoverpayment扱いにされる場合もあるようなので、どのような処理になるのかはUIオフィス次第になるかと思います。

cookieさん、
これから表示されるのは「PEUCアカウント残高を使い切った人向けのPEUC11週間延長」の申し込みリンクのはずなので、今回のコールセンターのアドバイスについて私も「？？？」ですね。もしや新しいガイダンスになったのかもしれませんが、申し込みリンクが表示された時に、PEUC13週間延長の承認待ち中の人も本当に申し込めるのかどうかUIオフィスからの正式発表を隈なくチェックしてみて下さい。cookieさんの場合はoverpaymentがあることが判明していて「レターが来るまで待って下さい」と言われた以上、今は待つしかないのではないでしょうか？