Vivinavi : Hawai : (Estados Unidos) Hawaii

• Pochi
• 2021/01/13 (Wed) 19:39
• Informe

sunsetさん
いつもシェアをありがとうございます。PUAは色々と変更が出てどうしてもシステムに問題が出てくるのですね。
私の申請もまたやり直しとなりましたが、新たな情報のおかげで少しまたやる気が出てきました。少し時間を置いてから連絡を入れてみようと思います。
ありがとうございました。

• sunset
• mail
• 2021/01/13 (Wed) 21:02
• Informe

Pochiさん、

PUAもUIも山あり谷ありで、私たちをあまりにも振り回す手続きに心が折れそうになりますよね。私からお伝え出来ることは、Never give up!です。

コールセンターにも一度リクエストを出してみてはいかがでしょうか？コールセンターのPUA専用のプッシュ3では1人目の女性録音アナウンスが流れて、もしも音楽が流れたら切らずに待つ流れです。音楽が流れている間は30分から1時間待ちになるので家事をしながら待つと楽です。（2人目の女性録音アナウンスが流れたら、すぐ切ってまたダイヤルして下さい）。先日、PUAの友人のために電話を手伝ったのですが、1時間かけ続けると繋がりました。

• Pochi
• 2021/01/14 (Thu) 06:15
• Informe

sunsetさん
おはようございます。メッセージをありがとうございます。
本当に心が折れそうになるのは何回目。。という感じですが、子供の為にもNever give upで頑張りたいと思います。
電話をしてしばらく待っても繋がらない場合は待ち切れずに電話を切っていましたが、今日はかけ続けてみたいと思います。
いつもアドバイスをありがとうございます。

• sunset
• mail
• 2021/01/14 (Thu) 07:00
• Informe

Pochiさん、

自分自身の書き込みをあとで読み直すと少し分かりにくかったので、改めて段取りを加筆させていただきますね。

ダイヤルする→1人目の女性録音アナウンスが流れる→PUA専用の3を押す→音楽が流れたら待つ（音楽が流れずに2人目の女性録音アナウンスが流れたらすぐ切って、またダイヤルする）

リクエストを出すと日本語通訳を出してくれます。

メインラインド在住のコールセンタースタッフが出た場合は、電波が悪い場所だと電話が切れてしまうので、必ず電波の良い場所で電話したほうが良いです。PUAの友人を手伝った時も1回繋がった時、電波が悪いために雑音が入ったりと安定しなく、しかも話している途中で切れたので電波の良い場所に移動しました。もしも自宅回線の電話機でかける場合は、スマホの電波問題は関係ないので大丈夫かと思います。

エリアコードが833から始まる電話番号はフリーダイヤルになるので、もしも電話かけ放題プランに入っていなかったらフリーダイヤル電話番号のほうをお勧めします。

• Pochi
• 2021/01/15 (Fri) 15:00
• Informe

sunsetさん
詳しい説明をありがとうございます。
昨日1時間ほど電話を繋がらせていたのですがなぜか途中で切れてしまい、結局は誰とも話せずに終わってしまいました。
早速今からアドバイス頂いたようにもう一度かけてみます。
メインランド在住のコールセンタースタッフがいらっしゃるとは知りませんでした。。
いつもありがとうございます！