Formato de listado
Cambio de listado
Listar por Categoría
Regresar
Mostrar todos empezando con los mas recientes
1. | 仕事&仮住まい(35view/0res) | Preocupaciones / Consulta | Hoy 07:36 |
---|---|---|---|
2. | ワイキキ暮らしの情報交換(2kview/34res) | Chat Gratis | Ayer 23:02 |
3. | 家族ベースの永住権(434view/8res) | Relacionado a la Visa | Ayer 12:43 |
4. | ハワイの気になるところ(2kview/16res) | Otros | Ayer 12:18 |
5. | カセットボンベの処分法(101view/3res) | Pregunta | Ayer 07:08 |
6. | Channel-Jについて(9kview/71res) | Pregunta | 2024/06/07 04:27 |
7. | グリーンカード申請(2kview/13res) | Relacionado a la Visa | 2024/06/06 17:22 |
8. | ハワイの自動車保険について。(926view/4res) | Chat Gratis | 2024/06/06 17:03 |
9. | シニア女性(904view/5res) | Chat Gratis | 2024/06/06 16:59 |
10. | 京都観光(269view/1res) | Pregunta | 2024/06/05 23:16 |
customer service
- #1
-
- cocovita
- Correo
- 2021/09/05 15:14
先日カヘカのドンキで返品した際とても不快な思いをし、疑問&質問がある為ここに投稿させて頂きました。
•購入した商品の一部を返品•交換する為カスタマーサービスにてレシートを渡し、担当者がレジで操作しながら同時に別件で館内放送を流す。
•カード(debit)払いだったので数日後に銀行にdepositされると認識し、その場で交換したい商品をカードで支払いお店を出る。
(ここでうっかりしたのが、refundのレシートが無いのに気付かなかった事。)
•一週間後、口座に返金させていない事に気付き再度カスタマーサービスにて確認する。
•同じ担当者にオリジナルのレシートを見せるとdebitなのでcash refundと言われたが現金での返金はされていない。
•refundのレシートを貰っていないと言うと、cash refundはノーレシートと言われる。
•レシートの請求をするとRETURN TRANSACTIONという正規のレシートと違うコピーを見せられ、返金している事を告げられ納得の行かないまま帰宅する。
今思えば金額も微々たるものだし、ここで引き下がっていれば嫌な思いをせずに済んだのでしょう。しかしながら、白黒はっきりさせたい性格が仇になってしまいました。どう思い起こしても現金を貰っていないし、その証拠に私はいつもカード払いで現金、特に小銭はお財布に入れない主義です。もし小銭がお財布に入っていたら私の思い込みでしたがここまではっきりしていた為、再びカスタマーサービスへ💦
同じ担当者より記憶が曖昧な説明をされ、兎に角現金を受け取っていない事を主張するとあたかも言いがかりを付けるから仕方なく
声を荒げた言い方で返金されとても不快な思いをしました。最終的に返金されましたが、こんな思いをするならスルーすれば良かったとつくづく反省です(泣)
ハワイは15年近く住んでいるのでこれまでに何回かrefundをした経験がありますが、大型の小売店でcash refundのレシートが出ないことなどあるのでしょうか? 客側は返金された証拠がありません。私と同じ様なケースが無いのかと聞くとNOと返されましたが大変疑問に思います。
そして今回の事でレシートをもらう大切さを学びました。
もし私がアメリカ人だったら担当者は同じように接していなかったでしょう。クレーマーのような質の悪い客もいますが、今一度カスタマーサービスの心得を持って接して欲しかったと思います。国民性のギャップを痛感した出来事でした。
- #2
-
- cocoa
- 2021/09/05 (Sun) 16:02
- Informe
トピ主cocovitaさん
気持ちわかります。
ハワイのローカルには、日本人のような素晴らしいカスタマーサービスは
出来ません。郷に入っては郷に従えで諦めています。
その代わり、証拠となるレシートは必ず保管しています。
キャッシャーは大行列でも、携帯見てたり、ガム噛みながら
同僚と話してたり。育ちも教育も違うので彼らを変えることは出来ないでしょう。
返金額が高額で、カスタマーサービスでは全く話にならない場合は
責任者と話させて下さいと言えば、どこの会社でも呼び出してくれますよ。
ハワイではほぼ同じアジア人だけ、マシだと思います。
- #3
-
- cocovita
- 2021/09/05 (Sun) 16:55
- Informe
cocoaさん
おっしゃる通りです。きっとこういう事は日常茶飯事なのですね。
今更ですが勉強になりました。
Plazo para rellenar “ customer service ” ha sido vencido.
Crear nuevo tema si desea continuar con el mismo tema.
- "Guía de Ciudad" para encontrar Tiendas
-
- La historia de la Asociación Hawai Hokka...
-
Este es un grupo de amistad para las personas que están relacionadas con Hokkaido, como los que son de Hokkaido, han trabajado en Hokkaido, como el paisaje y el clima de Hokkaido, como Hokkai gente d...
+1 (808) 282-8376ハワイ北海道人会
-
-
+1 (310) 347-8114Kanazawa Curry
-
-
- Somos un taller de reparación de automóv...
-
Sky Auto Repair es su ventanilla única para todas sus necesidades de reparación de automóviles. ( Motor ・ Mantenimiento/servicio ・ Transmisión ・ Suspensión/dirección ・ Eléctrico/emisiones ・ AC etc ) ...
+1 (808) 900-8060SKY AUTO REPAIR
-
- El restaurante está especializado en ham...
-
Honolulu Burger Company está especializada en hamburguesas elaboradas con ingredientes frescos hawaianos. La carne de las hamburguesas procede de ganado alimentado con pasto y criado en ranchos priva...
+1 (808) 376-0435Honolulu Burger
-
- Restaurante Hakata Udon en Kapahulu.
-
★ ★ Gran apertura el 6 de mayo de 2024 ★ ★ UDON GAMADASHI fue creado para llevar el auténtico sabor del udon de Hakata a Hawai. El nombre del restaurante, GAMADASHI, refleja nuestro compromiso con ...
(808) 200-2627うどん 釜だし
-
- El rancho Kualoa ・ es un centro de activ...
-
Kualoa ・ Ranch es un centro de actividades de naturaleza salvaje ・situado en el noreste de Hawai ・ Oahu. Se ofrecen unas 10 actividades y deportes marinos diferentes como excursiones opcionales, entre...
+1 (808) 237-7321クアロア・ランチ
-
- La paz es el tema de las actividades de ...
-
Presenta la Comunidad Autónoma de Nativos Hawaianos en la isla de Oahu. La Tierra ・ de ・ Aloha es un espacio donde se llevan a cabo diversos proyectos para concienciar sobre la realización de la paz...
+1 (808) 551-2240Land of Aloha
-
- [ TUTU Resort Wedding ] Apoyo total para...
-
Podemos ayudarle con bodas hawaianas y también ofrecemos alquiler de trajes como vestidos ・ esmóquines ・ y mañanitas. También ofrecemos servicios de mantenimiento para los trajes que traiga. No dude e...
+1 (808) 926-2077TUTU Resort Wedding
-
- Amabilidad, cortesía y rapidez, con 20 a...
-
Trabajamos sin descanso para ofrecer tranquilidad y calidad. Ofrecemos planes adaptados a las necesidades de nuestros clientes, basados en nuestra sabiduría y experiencia a la hora de ayudar a muchos...
+1 (808) 650-1239便利ーず ハワイ
-
- Venga a probar nuestros deliciosos omusu...
-
Cuando quiera relajarse, venga a Iyasu Yume. Ofrece deliciosos omusubi y cajas bento elaborados con arroz y productos artesanos. Inaugurado en 2000 como el primer restaurante de Hawai especializado ...
(808) 465-9682Musubi Cafe Iyasume
-
- La única guardería para empresas japones...
-
Una amplia variedad de divertidos programas infantiles, como aprender a bailar hula y ukelele, hacer manualidades como leis de caramelo y decoración de galletas, y excursiones a la piscina y a la play...
+1 (808) 931-8086Poppins Keiki Hawaii
-
- ¡No más preocupaciones, no hay necesidad...
-
Si está planeando asistir a una boda en Hawai, le encantarán los trajes de estilo hawaiano ☆ Disponemos de una amplia gama de vestidos hawaianos y vestidos de dama de honor de sencillos a auténticos....
+1 (808) 921-8118ムームーレインボー・ハワイアンドレレンタル
-
- Comida para llevar disponible !] Muchas ...
-
NUEVO ABIERTO en el patio de comidas del centro comercial Ala Moana ( Makai Market ) Con cuatro sucursales en Tokio, este popular restaurante es frecuentado por famosos y personalidades conocidas. ...
+1 (808) 940-7979STEAK TEPPEI
-
- M&Una empresa especializada en Hawai. Bu...
-
Vender su tienda o empresa Hawaii ? Somos una empresa de corretaje M&A especializada en Hawaii. Vender su negocio de Hawai ・ Transferir su negocio ・ Podemos ayudarle con la sucesión de su negocio. Pre...
+81-90-7968-4802RIGHT INTERNATIONAL USA INC
-
- También puede guardarlos y utilizarlos e...
-
Ponta ( Ponta ) es un servicio común de puntos que permite a los usuarios almacenar y gastar puntos en proporción a la cantidad gastada en tiendas y servicios online asociados a Ponta en todo el país....
株式会社ロイヤリティマーケティング