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Tema

ハワイで消費者苦情センターのようなところありますでしょうか?

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#1
  • K-aloha
  • 2014/05/08 11:35

某不動産会社から1年間コンドミニアムの賃貸契約をしました。この会社・・特に担当の営業の女の子がひどくクレームを出したいのです。
まず、家具付きのお部屋でしたが、不在中に勝手に家に入ったり・・これに対して抗議するとハワイ州では当たり前のことだと主張し、再び入ろうとしたり。冷凍庫が故障しても対応せず、水漏れも対応せず、すべて自分で業者を探して修理しました。
本当に怒っています。
どなたか方法や連絡先をご存知の方教えてください。お願いします。

#2

「NPO法人若葉の会」というのがあり、在ハワイ日本人被害者の相談にのるとのことです。すみせん、電話番号等はわかりません。

#4

http://www.bbb.org/hawaii/

ここにクレーム入れれば結構効きます。

#5

どこの不動産屋ですか?

#6

日本人経営のレンタカー屋さんで、トラブルがありました。BBBORGという所に言えばいいんでしょうかね?

#8

不動産会社が無断で部屋に入る。
私も経験ありですが知り合いからも何度か聞いたことがありますね
最初猛烈に抗議しましたが、ハワイの不動産会社は日系であっても絶対信用ならぬ。と私は強く感じてます。
いい加減なんてレベルではなく信じられないほどいい加減な人が多いですね。
貸し部屋じゃない、コンドを借りてましたが
まさか他人が無断で部屋に出入りしてるなんて思うもよらず
例えお金がなくなったとしてもわからないし重要な書類見られててもわかりません。

何より不気味だったのは、今迄何度も知らぬ間に部屋に入ったのか??でした。
私の場合たまたまある事情で他人が部屋に入ったことがわかりましたが、その一件がわからなければそのまま。
もしかして何度も入ってたかもしれませんからね。
とにかくいい加減です。 訴えたところで 別に? ではないでしょうかね。

特に契約が終わる１－２ヶ月前から要注意ですよ。次借りたい人が部屋を見せて欲しいと言われたら無断で借りたい人を連れて入る可能性大ですから。。個人情報なんてまるで無視。貸してやってるのに?って思ってるくらいじゃないかな。 不動産屋はビジネスでしょうが、無断で知らぬ間にコンドの鍵を開けられる身にもなってほしい。

#9

続きですが・・
冷蔵庫の故障や水漏れに対応しない。 これは私は経験ありません。
だいたい水漏れに対応しなければ、コンドの管理会社が部屋のオーナーに苦情がきます。水漏れなど修理費が莫大になる可能性もありますので、困るのは、テナントから苦情を聞きながら対応しなかった不動産でしょう。

冷蔵庫の故障修理費、水漏れの業者の費用、請求書を持って不動産会社に行き家賃から値引いてもらうなり払い戻ししてもらうなり方法を取りましょう
担当の人が対応悪いのであれば、違う人に言うなりして払ったお金は返してもらうべき。

#10
  • K-aloha
  • 2014/05/15 (Thu) 10:13
  • Informe

どこの不動産屋か、言いたくて仕方がないのですがここで公表するのはまずいですよね！でも公表したいです。日本人の社長ですよ。社長にもメールで抗議しましたが「俺に言うんじゃねー」って感じの返答でした。ボスがこうだから部下もこうなんですよ。
とにかく一番最初に無断で部屋に入られてから恐怖でたまりませんでした。何されるかわからないですよね。しかもクレームを言うと半ば逆ギレ気味の横柄なメールがきてその後私が反論すると今度は無視作戦です。対応しなくなります。
解約後も抗議のメールを出しましたが案の定無視です。
泣き寝入りはしません！頑張ります。

#11

書き込み拝見致しました。
私は日本在住なんですが、ハワイのコンドミニアムを一ヶ月レンタル出来る所を探しております。英語が出来ないので
日本語のサイトや、日本人の不動産会社をネットで見て問い合わせしてます。
部屋に勝手に入る不動産会社があるんですね、それも日本人の社長だなんて…驚くばかりです。
安心して、借りたいので！会社名を教えて頂きたいくらいです。負けずに頑張って下さい

#12
  • K-aloha
  • 2014/05/17 (Sat) 11:41
  • Informe

みなさん、いろいろ情報ありがとうございます。アロハ1に教えていただいたサイトにまずクレームを伝えました。これで返答がなければまた次に進んでみます。またはここで社名公表しようと思います。
y-mimiさん、いいお部屋がみつかるといいですね。

#13

>>クレームを伝えました。
相手がＢＢＢのメンバーじゃなければ意味無いよ。あれはただのメンバー組織であの紋所があると商売が少ししやすいというだけでほとんどの企業は会費どころか会員にさえなっていない。ＢＢＢから手紙が来るがあんなものそのまま丸めてゴミ箱行き。
クレームをいれるとしたら不動産協会（クレーム窓口有るから調べて）
ところで契約したときに、“必要があれば任意では入れる”と“何日か前に連絡を入れる、ただし返事が無いときにはそれ以降は入れる”と言う文言が入るはず何だけれど。契約書には何とかいてあった?
借家の場合はその条件があると基本入ることは拒否できない。

#14

私は日本在住ですが、先日までハワイで２カ月程コンドミニアムレンタルして過ごして来ました。その間分かっているだけで３回、勝手にお部屋の中に入ってこられました。それはビルのメンテナンス業者の人で一応数日前にメンテナンスの通知がきていて（当然の事ながら英文です）日にちは分かっていましたから部屋にいてみました。一度目ラナイにいてノックに気付かず部屋から声が聞こえ、振り向いたら人がいて、それはもうビックリでした。なので次は部屋にいてノックがしても答えないでいると、合鍵で入って来られてしまいました。他の方も仰られていましたがハワイではそれが普通に行われているようなのです。セキュリティ万全のコンドというので安心していたのに...確かに外部からに対してはそうかもしれませんが意外な所に落とし穴がありました。メンテなど留守にするからといって断ったり出来ず、居なくても大丈夫ですよ的な感じなんです。そんな事があると通知が来ていなくても外出するのが不安になりますよね。

y-mimiさん
一ヶ月レンタルされるという事ですが、コンドによっては一ヶ月以上は住人登録しなければいけないようで、そうすると旅行者ではなく住人扱いになりますからビル側の人に入られてしまうかもしれません。私がそうでしたから。
日本人の不動産会社でもそれは変わりません。契約書にもメンテや
留守でも入室しますなんて事は一切書いて無かったです。
ハワイは日本語もある程度通じるから、それによって困る事はそれほどないのですが、やはりアメリカなんですね。

#15

私は日本在住ですが、先日までハワイで２カ月程コンドミニアムレンタルして過ごして来ました。その間やはり

#16
  • DSHAWAII
  • 2014/06/03 (Tue) 19:18
  • Informe

賃貸者の部屋に勝手に入る事は出来ません。

賃貸者に関しては、その部屋を家賃を払って占有してるので、例え、不動産会社の営業であっても、その社長であっても勝手に入る事は不法侵入になります。

賃貸者には賃貸者の法律で守られてるいます。

もし、修理なので入室する場合は、占有者の許可が無い限り、入室できません。

弁護士と一緒に、その不動産会社の行くべきだと思います。

今まで支払った分は請求するか次回の家賃から差し引いてもらうかを話し合ってください。

勝手に入った事は、その場で今後入らないとの約束を書面でさせてください。

#17
  • K-aloha
  • 2014/06/11 (Wed) 09:23
  • Informe

DSHAWAIIさん、ありがとうございます。すでに日本に帰国してしまっているのですが日本から弁護士さんに相談したほうがいいでしょうか?どうにか謝罪くらいしてもらいたいと思い、抗議メールしていますが、やはり無視作戦です。

#18

私も日系の不動産屋から１ヶ月半コンドレンタルしました。その対応の悪さにウンザリです。デポジット返してもらうのに3週間位かかりました。どこの会社ですか?ＫＡで始まる社名ですか?

#19
  • K-aloha
  • 2014/07/01 (Tue) 11:16
  • Informe

Jkgさん、KA・・ではないですがKA・・なんか私、心当たりあるかも?
私はTH・・・・です。本当にこういうプロフェッショナルじゃない業者・・なくなって欲しいです。

#20

私はセブン… にコンドミニアムのレンタルがしたくて問い合わせしたのですが、かなり対応が悪かったですし、ビジネスとはまるで言えないメール文でした。
しかも質問した答えには一切きちんと答えず。
以前同じ不動産会社に長期で借りた事もあるので同じ会社を通して借りるのが楽かと思い問い合わせたのですが、現地でも同じような対応されては困るのでもう二度とここは利用しないと思う程でした。
不動産なんて顧客あってのもので対応命のはずなのに、ハワイは他の土地と違って客の数に困らないからか、傲慢な対応スタッフがすごく多い気がします。。。

#21

私も便乗させてください。私は、ＬＡ在住の者です。７月の頭から２週間バケーションでハワイに行きました。
Hawaiian Beach XXXXXXX と言うところで、コンドミニアムを借りました。はっきり名前を出してもいいのですが。。。。
ひどかった。アメリカの会社です。Hauulaのコンドミニアムを借りました。
ランドリー、ドライヤーが部屋に設置されており、それを使用しました。ドライヤーの途中で、臭いにおいに気がつき、あわててドア
を開けたら、衣類は焦げてしまっていました。
また、寝ていたらブランケットが冷たく感じ、電気をつけてみると、天井から雨漏り。
蟻が私の腕を這っていた。など、不愉快な思いばかりでした。
滞在中に直ぐに、オフィスに電話を掛けましたが、結局は直しにも来ないで、謝りもなしです。
こんな経営でもなりたつのでしょうか。酷すぎます。
直接会社に苦情を申し立てても、全くの無視。何の返答もありません。
どこに言うべきでしょうか。

#22

viiiさんの投稿拝見しました。もし差し支えなければ、もっと詳しくお話聞かせて頂けませんか?
私もハワイのコンドミニアムを借りたりしていますが次回渡ハする
際に問い合わせしようと思っていた会社の事だと思うのです。
どうぞ宜しくお願いします。

#23
  • K-aloha
  • 2014/07/30 (Wed) 03:22
  • Informe

うんざり子さん、HawaiianではなくてOHANA BEACH?じゃないですか?私も以前利用して最低でした。ちなみに私が今回憤慨しているのはTH・・・です。

#24

Hawaiian Beach Rentals なんです。最悪でした。

#25
  • K-aloha
  • 2014/08/01 (Fri) 11:18
  • Informe

うんざり子さん、そこははじめて聞きました。教えてくださってありがとうございます。いい加減な仕事をしているところが沢山あるってことですよね。まだ怒りは収まってないです。

#26
  • Miyakok
  • 2014/08/13 (Wed) 22:15
  • Informe

Department of Commerce and Consumer Affairs
が不動産業界などを取り締まっています。
まずは業者とやり取りしないといけません。対応を怠って解決されなかったり、納得できない対応をされたら、
苦情を出せます。 業者とのやり取りをメモにしっかりつけておきましょう。

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